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Entrar / Minha contaGarantia dos produtos
Todos os produtos contam com garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da eventual garantia do fabricante informada na embalagem ou na nota fiscal.
Prazos de garantia legal
- 30 dias para produtos não duráveis.
- 90 dias para produtos duráveis.
- O prazo conta a partir do recebimento do produto.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação e vícios que comprometam o uso do produto. Não cobre danos por mau uso, desgaste natural, quedas ou alterações feitas pelo cliente.
Como acionar
- Entre em contato informando o número do pedido e descrevendo o problema.
- Se possível, envie fotos ou um vídeo que ajudem a identificar o defeito.
- Nossa equipe orienta o reparo, a troca ou a devolução, conforme o caso.
Precisa acionar a garantia? Fale conosco — resolvemos com você da forma mais rápida possível.